puttingteachersfirst.com
ما الاجراءات الواجب اتباعها عندما يرفض نقل الرقم دون مبرر نظامي؟ عند وجود شكوى للمشترك؛ فعليه التقدم بشكواه لمقدم الخدمة عبر الوسائل المتاحة من قبل مقدمي الخدمة, أو من خلال تقديم شكوى لمقدم الخدمة من خلال موقع الهيئة الإلكتروني (), وفي حال عدم قيام مقدم الخدمة بحل المشكلة خلال 15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى, أو عدم قبول المشترك للحل المقدم من مقدم الخدمة؛ فيحق له تقديم شكواه للهيئة عبر موقع الهيئة الإلكتروني (), أو عبر الفاكس ذي الرقم 0114346654 او عن طريق مركز الاتصال الوطني "آمر" على الرقم 199099 (تحويلة 100) مع إرفاق نسخة من إثبات الهوية, وأي مستندات متوفرة لدى المشترك تؤيد شكواه.
أما إذا أردت تغيير الباقة في منتصف الشهر، فسيتم احتساب الرسم الشهري للباقة المنتقل منها وإليها بالتناسب. ملاحظة: تطبق رسوم الإنهاء المبكر على الباقات بعقد لمدة 12 شهراً فقط. كيف يمكنني التحقق من رصيد مزايا الباقة؟ أرسل "Rewards" إلى 1233 أو ادخل حسابي أو تطبيق du للتحقق من رصيد مزاياك. هل يمكنني إلغاء باقتي بعد الاشتراك فيها؟ نعم، لكن مع تطبيق رسم إنهاء مبكر. الرجاء زيارة أحد مراكز مبيعاتنا لإلغاء باقتك في أي وقت. كيف سأعلم بانتهاء فترة تعاقدي؟ سنرسل إليك رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بانتهاء العقد. بعد نهاية العقد، يمكنك متابعة استخدام مزايا الباقة بتجديد الباقة، كما لديك أيضاً خيار تغيير الباقة أو إلغائها بدون دفع رسوم إنهاء مبكر. هل يمكنني الحصول على جهاز مع باقة Power ؟ يمكن الاشتراك في باقة تقسيط الجهاز مع باقات الدفع الآجل الجديدة لكنك لن تكون مؤهلاً إلى عرض البيانات الإضافية المشمول فيها. ما هي الدقائق المحلية؟ الدقائق المحلية هي الدقائق التي تخوّلك لإجراء مكالمات إلى خطوط الهاتف المتحرك أو الثابت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ما هو عرض البيانات المضاعفة؟. هذا العرض الترويجي يتيح لك مضاعفة بياناتك.
هل يمكن للمشترك إجراء المكالمات خلال فترة نقل الرقم؟ نعم يمكن للمشترك إجراء المكالمات خلال فترة النقل؛ إذ سيتم تفعيل الشريحة الجديدة التي حصل عليها المشترك من مقدم الخدمة المستقبل، قبل إيقاف الخدمة عن الشريحة الحالية. هل سيكون هناك انقطاع للخدمة أثناء عملية نقل الرقم؟ يتم إشعار المشترك برسالة نصية تفيد بأنه تم قبول طلب نقل رقمه، ولا يتم إيقاف الخدمة عن الشريحة الحالية، إلا عندما يتم تفعيل شريحته الجديدة يستطيع المشترك بعد تفعيل شريحته الجديدة إجراء المكالمات غيرها كالمعتاد إلى أي شبكة، ولكن لا يمكنه استلام المكالمات الواردة إلا من شبكة مقدم الخدمة المستقبل فحسب، حتى يتم تفعيل النقل بشكل كامل لدى شبكات جميع مقدمي الخدمات الآخرين، وهو ما يتم خلال ساعتي عمل، إذ يتمكن المشترك بعد ذلك من إجراء المكالمات واستقبال جميع المكالمات الواردة من الشبكات الأخرى. هل ينتقل الرصيد المتبقي للاشتراكات مسبقة الدفع مع الرقم؟ عند اكتمال نقل الرقم من فئة الاشتراكات مسبقة الدفع؛ فإن المشترك يفقد الرصيد المتبقي, ولا ينتقل مع الرقم أي رصيد. بعد اكتمال عملية نقل الرقم؛ كيف تحتسب تكلفة المكالمات الصادرة من المشترك الذي قام بنقل رقمه؟ بعد اكتمال عملية نقل الرقم؛ تتم معاملة المشترك واحتساب تكلفة المكالمات الصادرة منه طبقا للتعرفة المعمول بها لدى مقدم الخدمة الذي تم نقل الرقم إليه.
هل يمكن للمشترك الاستفادة من خدمة نقل الرقم أكثر من مرة؟ نعم يمكن للمشترك طلب نقل رقمه أكثر من مرة بين مقدمي الخدمة؛ بنفس بإجراءات نفسها المذكورة في جواب السؤال رقم الثالث عشر. هل يمكن للمشترك إلغاء طلب نقل الرقم بعد تقديمه؟ عند عدول المشترك عن النقل؛ يمكن له إلغاء طلب النقل بالتوجه إلى مقدم الخدمة الذي ينوي الانتقال إليه، وتقديم طلب الإلغاء وفق نموذج الإلغاء ( يوفر من قبل مقدم الخدمة)، شريطة أن يكون ذلك قبل قبول طلب نقل الرقم من قبل المشغل المراد نقل الرقم منه. هل يمكن للمشترك التنازل عن الرقم المنقول إلى مشترك آخر؟ لا يمكن للمشرك التنازل عن الرقم المنقول إلى مشترك آخر؛ وتستثنى من ذلك الأرقام التي تمت إعادة نقلها إلى مقدم الخدمة الذي خصص له ذلك الرقم من قبل الهيئة. فعندما تخصص الهيئة، على سبيل المثال رقماً ما لمقدم خدمة اتصالات (أ) ويتم نقل ذلك الرقم إلى مقدم خدمة اتصالات (ب) فإنه لا يمكن التنازل عن الرقم؛ إلا عندما يعاد نقل ذلك الرقم إلى مقدم الخدمة (أ). ما الاجراءات الواجب اتباعها في ما لو تم نقل رقم المشترك دون علمه؟ في حال تم نقل رقم المشترك دون علمه؛ فيحق له تقديم شكوى حسب إجراءات (تقديم شكوى) الموضحة في جواب السؤال رقم السادس عشر.
عندي رقم سوا مسبق الدفع ب اسم شخص اخر واريد احول الرقم ب أسمي لان الشخص نقل مكان بعيد عن منطقتنا وظروفي انا صعبة ولان الرقم له خصوصيات اريد يكون بأسمي لان مرات اضيع رقم الهوية ولازم نتصل فيه اتمنى اجد رد ومساعدة لذلك اذا كانت كل الاثبتات معي الرقم والشريحة وبطاقة الشريحة وحتى لو ترغب الاتصالات ب الاتصال بصاحب الرقم اللي الشريحة تتصل فيه ويثبت لهم دون الحاجة ان اكون انا وهو بنفس المكتب اذا كان فيه اقرار ان شاء الله مافيه اي مسؤولية على الشركة ياليت اجد مساعدة من موظفي الاتصالات لان ما ودي اخسر الرقم لكن بقاء الرقم معي بهوية غيري اضطر اخسره ياليت ما تحذفون طلبي
27 نوفمبر 2015 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخواني في الله كيف الحال اتمنى انكم بخير اخواني انا لدي استفسار هو انا لدي شريحة بأسم أحد اصدقائي وهيا لي وأستخدمها لي مدة طويلة جدا بتمنى تساعدوني وأن تخبروني كيف أنقل أسم الشريحة الي أسمي انا بانتظار مساعدتكم لي بالتوفيق حبايبي رد: نقل اسم الشريحة من شخص الي شخص stc لا أعتقد أن الأمر بهذه السهولة حتى تفعله وحدك لو كان كذا كان أي شخص يقدر يسرق شريحة ويسجلها بإسمه راجع أحد معارض الشركة حتى يحولوا الملكية لك ولكن لازم إثبات من الإثنين أعتقد مشكور اخي احمد على المعلومة التي كنت انتظرها اتمنى لك التوفيق والنجاح السلام عليكم يغلق لاختيار افضل اجابة شكر
ولمدة محدودة فقط، ستستمتع بدقائق مرنة وبيانات لا محدودة أيضاً بالسرعة القصوى لمدة 12 شهراً مع باقات Power 1000/1200. يمكنك استخدام هذه الدقائق المرنة للمكالمات المحلية والدولية إلى 164 وجهة عالمية. أكثر من ذلك، ستحصل على دقائق محلية لا محدودة لمدة 12 شهراً مع باقات Power 300/350 وباقات Power 500/600. هذا العرض للاستخدام الشخصي فقط. سيتم مراقبة الاستخدام، كما يحق لنا قطع خطك بدون سابق إنذار في حال ملاحظة أي نشاط احتيالي كم هي تكلفة التغيير؟ لا توجد تكلفة إضافية متعلقة بالتغيير إلى du. ستقوم بدفع رسم التفعيل الإعتيادي لباقة الدفع المسبق الخاصة بك. إذا قررت تغيير إلى باقة الدفع الآجل، فلن تحتاج إلى دفع رسوم التفعيل. ما الباقات التي يمكنني اختيارها عند التغيير إلى du؟ يمكنك الاختيار أي من باقتنا الشهرية بغض النظر عن االباقة التي استخدمتها مع الشبكة الحالي. كم من الوقت يستغرق نقل رقمي إلى du؟ إذا قمت بتقديم طلبك أونلاين، ستتلقى تأكيداً في رسالة نصية قصيرة على شريحتك الحالية خلال يومي عمل. بعد ذلك، سنقوم بتوصيل الشريحة إليك في الوقت الذي يناسبك. الرجاء التأكد من توفر بطاقة الهوية الإماراتية سارية المفعول معك لإكمال عملية التفعيل عند استلام الطلب.
عند وجود مبالغ مالية مستحقة لمقدم الخدمة المنتقل منه ؛ كيف أقوم بسدادها؟ وماذا سيحصل إن لم أقم بسدادها؟ عند وجود مبالغ مالية مستحقة لمقدم الخدمة المنتقل منه؛ يجب على المشترك سدادها عبر الوسائل المتاحة من قبل مقدم الخدمة المنتقل منه؛ لكن وجود هذه المبالغ لا تمنع من إكمال عملية نقل الرقم, ولا يحق لمقدم الخدمة رفض طلب نقل الرقم بسبب وجود مستحقات مالية على المشترك. كما أن انتقال رقم المشترك إلى مقدم خدمة آخر لا يعفيه من سداد أي مستحقات مالية لمقدم الخدمة المنتقل منه. ولمقدم الخدمة اتخاذ الإجراءات النظامية بشأن المطالبة بمستحقاته؛ ويتحمل المشترك وحده المسؤولية المترتبة على عدم سداده تلك المستحقات والتبعات المترتبة على ذلك. هل هناك اختلاف في طريقة الاتصال بالرقم المنقول؟ ليس هناك أي اختلاف في طريقة الاتصال بالرقم بعد نقله كم تبلغ رسوم خدمة نقل الرقم؟ تقدم الخدمة بالمجان؛ ولا يتحمل المشترك أي تكاليف لعملية نقل الرقم؛ وذلك أن الهيئة قد وجهت مقدمي الخدمة بعدم تحميل المشترك هذه التكاليف. كم تستغرق عملية نقل الرقم؟ حسب إجراءات نقل الرقم؛ فإن عملية الانتقال يمكن أن تكتمل خلال يوم عمل واحد من تاريخ تقديم طلب نقل الرقم؛ لكن تستغرق فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل.
Sitemap | puttingteachersfirst.com, 2024